Источники заявок.Скорость и качество первого ответа.Звонки, переписки и запись на диагностику.Причины отказов и повторные касания.Работа со старой базой.
У вас уже есть хорошее обучение.Предлагаем настроить систему,которая будет лучше его продавать.
От первого обращения родителядо диагностики, договораи рекомендации другим семьям.
У этого предложения есть и личная причина.
Расскажем в разделе 07 ↗
Задача
Увеличить количество семей,которые доходят до договора.
Посмотрели на ТинсХолл глазами семьи, которая выбирает обучение.
На сайте уже есть содержательная основа для выбора.
Уже выделены начальные и старшие классы.Анкета учитывает возраст, профиль и срок перехода.Стоимость предлагается узнать через заявку.Есть несколько входов: собеседование, диагностика и консультация.
Наша гипотеза: семье стоит ещё яснее показать следующий шаги помочь пройти путь от первого интереса до договора.Что происходит после заявки, снаружи не видно.Это проверим вместе с командой на реальных цифрах.
Основа наблюдений — официальный сайт ТинсХолл ↗. Это взгляд снаружи, а не выводы о работе команды.
Сильный следующий шаг —понять, сколько семей доходят до диагностики и договора.
Где может находиться
дополнительный рост?
школу
на сайт
заявку
ответ
диагностику
решение
договор
Посчитаем конверсию каждого перехода.Найдём 2–3 участка, изменение которыхдаст наибольший прирост договоров.
Сколько стоит
один процент конверсии.
Это не прогноз и не обещание результата.Это способ увидеть экономикудаже небольшого изменения конверсии.
дополнительных учеников
дополнительная выручка за год
Значения по умолчанию — условный пример, не данные ТинсХолл.Измените их на ваши фактические:обращения, договоры и среднюю стоимость обучения.Потенциал набора сверяем со свободными местами по классам.
Коммерческий
скан.
Прежде чем что-либо менять,разбираем существующую систему набора на цифрах.
Проходим путь сами.Сопоставляем то, что видит семья снаружи,с тем, что происходит внутри.
Карта воронки и точки потерь.Приоритеты изменений.План роста набора.
Дальше берём коммерческий контур в работувместе с командой ТинсХолл.
Внешний коммерческий блок ТинсХолл.
Мы отвечаем за воронку и рост продаж,а не за количество постов, лендингов или звонков.
Не строим параллельный отдел продаж.Не ломаем существующие процессы.Работаем вместе с командой ТинсХолли усиливаем то, что уже есть.
Аналитика
Считаем путь семьи по этапам:обращения, контакт, диагностика, договор, оплата.Проходим его сами как родители.Слушаем звонки, если есть записи.Разбираем переписки и отказы.
Процессы
Скорость первого ответа.Сценарии звонков и переписки.Обратная связь после диагностики.Работа с «мы подумаем» и CRM с понятными этапами.Еженедельный отчёт.
Люди
Обучаем и сопровождаем тех,кто разговаривает с родителями:администраторов и приёмную комиссию,педагогов на диагностике и личных встречах.
Точки роста
Возврат старой базы и отказников прошлых лет.Отдельная работа с переходом в 1-й, 5-й и 10-й классы.Связь с семьями, которые планируют перевод позже.Набор с учётом фактически свободных мест.
Знакомство через
короткую программу.
У ТинсХолл есть отдельные предложения по подготовке к экзаменами интенсивам современных профессий для подростков.Семья может начать с конкретной задачи,познакомиться с педагогами и подходом к обучению.Проверим, может ли этот опыт вести к выбору школы.Предлагать переход будем там, где он подходит ребёнку и семье.
Программы на сайте: подготовка к ОГЭ/ЕГЭ ↗ · интенсив профессий ↗. Актуальные форматы и расписание уточним вместе с командой.
От родителя
к родителю.
Опыт обучения родители передают другим родителямубедительнее любой рекламы.
Сделаем из этого понятную программу рекомендаций.
Хорошая продажа частной школы —это когда родителю помогают принять сложное решениеи не дают потеряться по дороге.
Кто будет работать с ТинсХолл.
SaPoVaR
Выстраиваем и сопровождаем коммерческие блоки.Разбираем воронку и клиентский путь.Настраиваем процессы, отчётность и работу команды.Сопровождаем внедрение изменений.
Наш подход и кейсы · sapovar.ru ↗Senior Pomidor
Подбираем людей в коммерческие команды.Менеджеров по продажам, руководителейи других специалистов коммерческого блока.Оцениваем команду и её потенциал роста.
О проекте «Помидор» ↗Вы учите Сашу.Мы помогаем ТинсХолл расти.
Обычно мы продаём эту работу за деньги.Но сейчас мы сами выбираем школудля Саши, нашей младшей дочери.В текущем учебном году она продолжит учитьсяво 2-м или 3-м классе, в зависимости от программы.В следующем учебном году перейдётв 3-й или 4-й класс, в зависимости от программы.
Нам интересно познакомиться с ТинсХолл ближеи понять, подойдёт ли Саше ваш подход к обучению.Поэтому появилась идея:вместо обычных отношений«школа покупает консалтинг, семья покупает обучение»обменяться тем, что каждая сторона умеет делать хорошо.
Обменяться тем, что мы умеем делать хорошо.
Работаем с вами весь учебный год:от коммерческого скана до внедрения измененийи сопровождения команды по направлениям раздела 05.Объём участия и график работы согласуем до старта.
Часть стоимости работы коммерческой командыпредлагаем закрыть образовательными услугами ТинсХолл.Предлагаем засчитать обучение Саши в течение учебного годакак фиксированную часть нашего вознаграждения.Остальную экономику привязываемк согласованному результату.
- Фиксированная часть
- Обучение Саши
- Переменная часть
- Денежный success fee при достижении согласованных показателей
- Показатели
- Фиксируем вместе по итогам коммерческого скана и вашим цифрам прошлых сезонов
Давайте за 60 минут посмотрим на цифры вместе.
Покажем, что увидели снаружи.Посмотрим вашу реальную воронку.Поймём, есть ли здесь экономика для обеих сторон.